迎风战雨护民安 快捷服务暖人心

迎风战雨护民安 快捷服务暖人心

——中国人寿财险莆田中支全力抗击台风“沙德尔”

中廉网福建莆田讯：（严子涵）近日，受今年第18号台风“沙德尔”影响，莆田市出现持续性强降水、大风天气，全市多地遭遇暴雨侵袭，部分车辆、财产受损，给群众生产生活带来不同程度影响。面对严峻的台风防汛形势，中国人寿财险莆田中支迅速启动应急服务预案，坚守金融保险服务初心，闻汛而动、快速响应，以高效、暖心的理赔服务全力守护群众财产安全。

台风来袭期间，强风雨天气导致辖区内不少车辆出现进水、刮擦、受损等情况，各类车险报案量持续攀升。为最大限度减少客户损失，保障理赔服务高效落地，莆田中支秉持“快查勘、快定损、快理赔”的服务原则，第一时间组织查勘队伍，全员坚守岗位、逆风出征，奔赴各受灾区域开展理赔救援工作。

针对车辆受损案件，公司查勘人员坚持高效服务、靠前服务，第一时间赶赴各类车辆维修单位，对受损车辆开展现场检测定损。查勘过程中，工作人员高效对接维修单位与投保客户，耐心核对车辆受损细节，快速沟通、敲定维修及理赔解决方案。

风雨无阻担使命，理赔为民显担当。下一步，中国人寿财险莆田中支将密切关注台风后续风雨影响，持续畅通理赔服务通道，优化灾后理赔服务流程，全力加快剩余案件处理进度，以迅速的响应速度、专业的服务能力、暖心的金融担当，筑牢防灾减灾保险防线，用实际行动践行金融国企的社会责任与使命担当。

责编：林豹

审核：张顺明